Pol�tica de Privacidade e Cookies
�ltima atualiza��o: Julho de 2026 � Vers�o 1.0
A ExS Solutions, integrante do Grupo GPECx, respeita sua privacidade e est� comprometida com a prote��o dos seus dados pessoais. Esta Pol�tica descreve como coletamos, utilizamos e protegemos informa��es obtidas por meio do site exssolutions.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Prote��o de Dados Pessoais � LGPD (Lei n� 13.709/2018).
1. Quem somos � Controlador de Dados
O controlador respons�vel pelo tratamento dos seus dados �:
- Raz�o Social: ExS Solutions / Grupo GPECx
- CNPJ: 42.982.549/0001-79
- Endere�o: R. Ant�nio Gonz�les Vasques, 126, Bosque da Sa�de, Americana-SP
- E-mail: comercial@gpecx.com.br
2. Dados que coletamos
2.1 Dados fornecidos diretamente por voc�
- Formul�rio de contato: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo e mensagem;
- Cadastro de newsletter: endere�o de e-mail;
- Portal do Cliente (futuro): e-mail e senha para acesso � �rea restrita.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Dados de navega��o: endere�o IP, tipo de navegador, sistema operacional, p�ginas visitadas, tempo de perman�ncia e origem do acesso;
- Cookies e tecnologias similares: conforme detalhado na se��o 7 desta pol�tica.
2.3 Assistente virtual (chat “Maju”)
- Dados de identificação: nome e um contato (telefone ou e-mail) informados no início do atendimento pelo chat;
- Conteúdo da conversa: as mensagens trocadas com o assistente virtual são registradas. Ao iniciar o atendimento, você é informado desse registro e concorda com esta Política.
3. Como usamos os dados
Os dados coletados s�o utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Responder a solicita��es enviadas pelo formul�rio de contato;
- Enviar informa��es comerciais, novidades e atualiza��es de produtos aos cadastrados na newsletter (somente com consentimento);
- Disponibilizar acesso ao Portal do Cliente;
- Registrar e analisar as conversas com o assistente virtual para atendimento, acompanhamento comercial e melhoria contínua do próprio assistente;
- Analisar o desempenho do site e melhorar a experi�ncia de navega��o (Google Analytics);
- Cumprir obriga��es legais e regulat�rias.
N�o utilizamos seus dados para fins de publicidade segmentada de terceiros, nem os vendemos ou alugamos.
4. Base legal (LGPD)
O tratamento de dados pela ExS Solutions fundamenta-se nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder formul�rios de contato | Leg�timo interesse (art. 7�, IX) |
| Envio de newsletter | Consentimento (art. 7�, I) |
| Acesso ao Portal do Cliente | Execu��o de contrato (art. 7�, V) |
| An�lise de desempenho (Analytics) | Leg�timo interesse (art. 7�, IX) |
| Cumprimento de obriga��es legais | Obriga��o legal (art. 7�, II) |
5. Compartilhamento de dados
A ExS Solutions n�o vende, cede ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Seus dados poder�o ser compartilhados apenas nas seguintes situa��es:
- Provedores de servi�o essenciais: ferramentas de e-mail, analytics e hospedagem que processam dados em nosso nome e sob nossas instru��es, com n�vel de prote��o equivalente ao desta pol�tica;
- Google Analytics (Google LLC): dados de navega��o pseudonimizados para an�lise estat�stica de uso do site. A Google atua como processadora de dados;
- Obriga��o legal: quando exigido por lei, decis�o judicial ou autoridade competente.
6. Reten��o de dados
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necess�rio para as finalidades descritas:
- Formul�rios de contato: at� 2 anos ap�s o �ltimo contato ou encerramento do relacionamento comercial;
- Newsletter: enquanto o cadastro estiver ativo. Cancele a qualquer momento pelo link de descadastro presente em cada e-mail;
- Portal do Cliente: enquanto a conta estiver ativa + 1 ano ap�s encerramento;
- Conversas com o assistente virtual: até 2 anos, para atendimento, acompanhamento comercial e melhoria do assistente. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento;
- Dados anal�ticos (Google Analytics): 14 meses, conforme configura��o padr�o do servi�o.
Ap�s o prazo de reten��o, os dados s�o exclu�dos de forma segura ou anonimizados.
7. Cookies
Cookies s�o pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo ao navegar em um site. Utilizamos os seguintes tipos:
| Cookie | Tipo | Finalidade | Dura��o |
|---|---|---|---|
exs_user_logged_in |
Sess�o / Funcional | Mant�m o estado de autentica��o no Portal do Cliente (localStorage) | Sess�o |
exs_user_email |
Sess�o / Funcional | Exibe o e-mail do usu�rio logado no portal (localStorage) | Sess�o |
_ga, _ga_* |
Anal�tico | Google Analytics 4 � an�lise de tr�fego e comportamento an�nimo de navega��o | At� 2 anos |
Como gerenciar cookies
Voc� pode controlar ou excluir cookies pelas configura��es do seu navegador. A desativa��o de cookies anal�ticos n�o afeta a navega��o no site. Para excluir dados do Google Analytics, utilize o Add-on de Exclus�o do Google Analytics.
N�o utilizamos cookies de publicidade ou rastreamento entre sites.
8. Seus direitos como titular de dados
Em conformidade com a LGPD, voc� tem os seguintes direitos em rela��o aos seus dados pessoais:
- Confirma��o e acesso: saber se tratamos seus dados e obter c�pia das informa��es;
- Corre��o: solicitar a atualiza��o de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimiza��o, bloqueio ou elimina��o: solicitar tratamento desnecess�rio ou excessivo;
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transfer�ncia;
- Elimina��o: solicitar a exclus�o dos dados tratados com base em consentimento;
- Revoga��o de consentimento: retirar consentimento a qualquer momento, sem preju�zo ao tratamento realizado anteriormente;
- Oposi��o: opor-se ao tratamento realizado com base em leg�timo interesse.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail comercial@gpecx.com.br. Responderemos em at� 15 dias corridos.
9. Seguran�a dos dados
Adotamos medidas t�cnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso n�o autorizado, altera��o, divulga��o ou destrui��o indevida. No entanto, nenhum sistema de transmiss�o ou armazenamento de dados � 100% seguro. Em caso de incidente de seguran�a que possa afetar seus dados, notificaremos as autoridades competentes e os titulares afetados nos prazos previstos pela LGPD.
10. Modifica��es desta Pol�tica
Esta Pol�tica de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A vers�o mais recente estar� sempre dispon�vel em exssolutions.com.br/privacidade/, com indica��o da data de �ltima atualiza��o. Altera��es relevantes ser�o comunicadas pelos canais de contato cadastrados.
11. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para d�vidas, solicita��es ou exerc�cio de direitos relacionados � prote��o de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):
- E-mail: comercial@gpecx.com.br
- Telefone: (19) 97129‑0901
- Endere�o: R. Ant�nio Gonz�les Vasques, 126, Bosque da Sa�de, Americana-SP
Voc� tamb�m pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Prote��o de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.
Veja tamb�m nossos Termos de Uso.